Politique de confidentialité
Comment Nelorixeno recueille, utilise, protège et conserve vos données personnelles en France et dans l’Espace économique européen.
Comprendre notre politique
Un formulaire rempli en quelques lignes peut contenir des informations permettant de vous reconnaître. Nelorixeno prend cette réalité au sérieux et explique ici quelles données sont recueillies, pourquoi elles sont utilisées, combien de temps elles sont conservées et avec quels interlocuteurs elles peuvent être partagées.
Cette politique concerne les visiteurs, les personnes qui nous contactent et les utilisateurs de nos services numériques. Elle s’inscrit dans le cadre du règlement général sur la protection des données et de la législation française applicable. Nous vous invitons à la lire avant de transmettre des informations personnelles.
Données que nous recueillons
Nous recueillons les informations que vous fournissez lors d’une prise de contact, d’une demande d’information ou de l’utilisation de certains outils. Des données techniques peuvent aussi être générées automatiquement. Nous évitons de demander des données sensibles lorsqu’elles ne sont pas nécessaires.
Données fournies directement
- Nom et prénom fournis lors d’une demande de contact.
- Adresse e-mail utilisée pour recevoir notre réponse.
- Numéro de téléphone communiqué pour faciliter les échanges.
- Objet et contenu de votre message ou demande.
- Informations complémentaires que vous choisissez de transmettre.
Informations recueillies automatiquement
- Adresse IP, type de navigateur et système utilisés lors de la visite.
- Pages consultées, durée approximative et date des interactions avec Nelorixeno.
- Données techniques relatives aux erreurs, à la sécurité et aux performances.
- Source de navigation indiquée par votre appareil lors de l’arrivée sur le site.
- Préférences enregistrées lorsque vous utilisez nos outils de consentement.
Comment nous utilisons vos données
Les informations recueillies servent à répondre à vos demandes, maintenir le site, sécuriser les échanges, comprendre les usages agrégés et respecter nos obligations. Chaque finalité repose sur une base juridique identifiée et reste limitée aux données pertinentes.
- Répondre à vos demandes envoyées par formulaire ou e-mail.
- Organiser les échanges et assurer le suivi de votre demande.
- Sécuriser le site, détecter les abus et prévenir les incidents.
- Améliorer la navigation et corriger les erreurs techniques constatées.
- Mesurer l’audience sous forme agrégée lorsque vous y consentez.
- Respecter les obligations légales, comptables ou réglementaires applicables.
- Défendre nos droits en cas de litige ou de demande justifiée.
Notre engagement: Nelorixeno traite vos données avec mesure, transparence et discrétion. Nous collectons uniquement les informations utiles aux finalités expliquées, limitons les accès, documentons nos pratiques et respectons vos droits prévus par le droit français et européen.
Partage des données
Nous pouvons transmettre certaines informations à des prestataires qui assurent l’hébergement, la sécurité, la messagerie ou la maintenance. Ils agissent selon nos instructions et des engagements contractuels. Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les communiquons pas à des tiers pour leurs propres finalités sans base légale appropriée.
Prestataires de services
Des prestataires peuvent intervenir pour l’hébergement, l’envoi de messages, la maintenance, la sécurité ou la mesure technique du site. Nous évaluons leur rôle, limitons les informations accessibles et encadrons leurs opérations par des obligations de confidentialité et de protection des données.
Obligations légales
Nous pouvons traiter certaines données pour respecter une obligation légale, répondre à une demande officielle valable, conserver des preuves ou exercer et défendre nos droits en justice.
Statistiques anonymisées du site
Des données agrégées peuvent mesurer les visites, les pages consultées et les erreurs techniques, sans viser votre identification directe.
Vos droits
Vous disposez, selon les conditions prévues par la loi, de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Vous pouvez retirer un consentement à tout moment pour l’avenir. Une demande peut être refusée uniquement pour un motif légal justifié.
- Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles vous concernant.
- Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Vous pouvez demander l’effacement de certaines données personnelles.
- Vous pouvez recevoir certaines données dans un format structuré et lisible.
- Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.
- Vous pouvez demander la limitation d’un traitement dans certaines circonstances.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous en précisant votre demande et l’adresse utilisée lors de vos échanges. Nous pouvons demander une vérification raisonnable de votre identité afin de protéger vos informations. Une réponse vous sera adressée dans les délais légaux ; vous pouvez également saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés.
Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles proportionnées pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, la modification et la divulgation. Aucun dispositif transmis par internet ne permet toutefois d’exclure toute possibilité d’incident. Nous réévaluons nos protections selon les risques identifiés.
Mesures techniques
- Chiffrement des échanges lorsque les fonctionnalités du site le permettent.
- Contrôles d’accès et authentification adaptés aux outils utilisés.
- Sauvegardes, mises à jour et surveillance des composants techniques.
- Journalisation limitée des événements utiles à la sécurité.
Mesures organisationnelles
- Accès aux données limité selon les missions et les besoins professionnels.
- Consignes internes concernant la confidentialité et la gestion documentaire.
- Procédures de signalement et de traitement des incidents de sécurité.
- Sensibilisation régulière des personnes autorisées à traiter vos informations.
Durée de conservation
Nous conservons les données pendant la durée nécessaire à la finalité concernée, au suivi de la relation et au respect des obligations légales. Les durées varient selon la nature de l’information, le contexte de la demande et les exigences de preuve applicables.
- Nom, coordonnées et informations nécessaires à votre compte utilisateur.
- Informations liées à votre navigation, vos préférences et vos interactions avec nos contenus.
- Contenu de vos messages, demandes, réponses et échanges avec notre équipe.
- Informations financières que vous choisissez de mentionner dans votre demande.
- Préférences concernant les communications d’information et leur réception.
À l’expiration des durées utiles, les informations sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi l’exige.
Transferts internationaux
Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela se produit, Nelorixeno met en place les garanties prévues par la réglementation, telles qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles appropriées.
- Vérification du pays destinataire et du niveau de protection applicable.
- Utilisation de garanties contractuelles lorsque cela est requis.
- Accès limité aux prestataires ayant un besoin opérationnel justifié.
- Information complémentaire disponible sur demande concernant les transferts.
Cookies et technologies similaires
Nelorixeno utilise des cookies essentiels pour assurer le fonctionnement technique du site et, lorsque vous y consentez, des cookies de mesure ou de préférence. Le bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les catégories facultatives.
Catégories de cookies
- Cookies nécessaires à la sécurité et au fonctionnement technique du site.
- Cookies utilisés, avec votre accord, pour comprendre les performances techniques et l’audience agrégée.
- Cookies facultatifs mémorisant vos choix d’affichage et de navigation.
- Cookies mémorisant certains réglages facultatifs de navigation ou d’affichage.
Vous pouvez modifier vos choix depuis le bandeau de consentement ou les réglages de votre navigateur, à tout moment et sans empêcher l’accès aux contenus essentiels.
Évolution de cette politique
Le site, nos pratiques ou les exigences légales peuvent évoluer. Nous mettrons cette politique à jour lorsque cela sera nécessaire et afficherons la nouvelle date de révision. Pour les changements importants, nous utiliserons un moyen d’information approprié lorsque la réglementation l’exige.
- Vous informer du traitement de votre demande et de ses suites.
- Répondre aux messages et préciser les informations nécessaires.
- Envoyer des communications lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi l’autorise.
- Vous prévenir d’une modification importante de cette politique.
Consultez cette page périodiquement afin de connaître la version applicable à vos interactions avec Nelorixeno.
Nous contacter
Pour toute question sur cette politique ou vos droits, utilisez notre page Contact. Nous vous répondrons dans les délais prévus par la réglementation et pourrons demander des éléments permettant de vérifier votre identité.
Nelorixeno
2 Rue du Beausset, 13001 Marseille France
Téléphone: +33 (0)3 70 33 44 96
E-mail: content@nelorixeno.sbs